お客さま本位の業務運営方針（フィデューシャリー・デューティー宣言）
方針１． お客さまのご意向に合った最適な商品・サービスを提供します
- お客さまの情報を社内に共有します
- 必要な補償のもれがないよう、お客さまの意向・ニーズをしっかり把握します
方針２． “わかりやすい言葉”で説明します
- パンフレット・タブレットを活用し、わかりやすい言葉で説明し、最新の情報を提供します
方針３． “お客さまの声”を貴重な財産として活かします
- お客さまの声(問合せ、相談、要望、苦情、おほめの言葉等)を毎日、社内で確認、共有します
- お客さまからいただいたすべての声を弊社の財産として、業務の改善に活かします
方針４． 社員の能力向上に努めます
- 社内研修を充実させ、様々な知識の習得と社員間の均一化を図ります
- 高い専門知識と倫理感を持った人材を育成します
方針５． 社内の体制整備に力を入れます
- 社内規定等の整備、見直しを行い、定期的なコンプライアンス点検を行います
- 地域内で、お客さまに選んでいただける態勢づくりに努めます