釧路で保険を考えるなら、ながお保険・アフラック保険ショップへ。ほけんの見直し・お手続きなど、ゆっくりじっくりご相談いただけます。

お客さま本位の業務運営方針(フィデューシャリー・デューティー宣言)


方針1. お客さまのご意向に合った最適な商品・サービスを提供します
  • お客さまの情報を社内に共有します
  • 必要な補償のもれがないよう、お客さまの意向・ニーズをしっかり把握します
方針2. “わかりやすい言葉”で説明します
  • パンフレット・タブレットを活用し、わかりやすい言葉で説明し、最新の情報を提供します
方針3. “お客さまの声”を貴重な財産として活かします
  • お客さまの声(問合せ、相談、要望、苦情、おほめの言葉等)を毎日、社内で確認、共有します
  • お客さまからいただいたすべての声を弊社の財産として、業務の改善に活かします
方針4. 社員の能力向上に努めます
  • 社内研修を充実させ、様々な知識の習得と社員間の均一化を図ります
  • 高い専門知識と倫理感を持った人材を育成します
方針5. 社内の態勢設備に力を入れます
  • 社内規定等の整備、見直しを行い、定期的なコンプライアンス点検を行います
  • 地域内で、お客さまに選んでいただける態勢づくりに努めます

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